Garanties, retours et remboursements

Puis-je obtenir un remboursement ?
Oui, pour les produits non personnalisés et non réalisés sur commande, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Pour plus de détails : Politique de retour & de remboursement

Conditions d’éligibilité au retour

• Produit dans son état d’origine, non utilisé et sans dommage.
• Emballage d’origine et preuve d’achat obligatoires.

Procédure de retour

1. Contactez-nous avant tout retour : cdwargame@yahoo.com

2. Adresse de retour :
   Chloedecorwargame
   20 rue Auber, 62100 Calais, France

Frais de retour

À la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de commande, dans ce cas une étiquette prépayée sera fournie.

Produits non retournables

• Produits personnalisés ou réalisés sur commande
• Articles en promotion ou soldes
• Cartes-cadeaux
• Pour les articles vendus en lot, le retour doit concerner l’intégralité du lot.

Dommages et problèmes à la livraison

• Vérifiez votre commande dès réception.
• En cas de produit défectueux, endommagé ou erreur, contactez-nous avec photos : cdwargame@yahoo.com

Remboursements et avoirs

• Après réception et inspection du retour, vous serez informé(e) par e-mail.
• Si accepté, un avoir correspondant sera crédité sous 10 jours ouvrés sur votre compte.
• Les avoirs sont utilisables sans limite de durée.

Clients internationaux

• Union européenne : droit de rétractation de 14 jours.
• États-Unis / Californie : droits CCPA.
• Canada : droits LPRPDE / PIPEDA.